Willis Towers Watson recrute un Gestionnaire Sinistres.

Description du poste

Intégré(e) au sein de l’équipe Health & Benefits, vos missions sont les suivantes :

Avec un système dédié pour un produit donné et en fonction des délégations, vous gérez les sinistres : instruction du dossier à réception des pièces nécessaires au traitement du sinistre et indemnisation du sinistre en respectant les engagements clients (délais et qualité) ;
En fonction du montant, vous assurez la décision ou soumettez le dossier au référent ou à un tiers (assureur) ;
Assurer au quotidien la relation client, assureurs (téléphonique et écrite) afférente aux contrats dont vous avez la charge ou pour un portefeuille dédié ;
Prendre en charge l’analyse et le traitement des résultats des enquêtes de satisfaction, les campagnes d’appels sortants avec pour objectif d’apporter une réponse aux remontées de nos assurés.
Proposer des solutions d’optimisation ou de correction ;
Informer le client sur les recours possibles et les suites éventuelles à donner sur son sinistre.

Votre profil

De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de minimum 2 ans en gestion idéalement en gestion de sinistres ;
Vous maîtrisez les outils informatiques, principalement EXCEL ;
Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se), organisé(e) et avez le gout du challenge et du travail en équipe ;
Vous avez le sens de l’analyse et êtes force de proposition ;