L’UNESCO recrute un Responsable adjoint informatique.
Valeurs fondamentales de l’UNESCO : Engagement envers l’Organisation, intégrité, respect de la diversité, professionnalisme
Seuls les ressortissants du Sénégal peuvent postuler à ce poste.
Durée initiale du contrat : 1 an avec possibilité de prolongation sous réserve de performances satisfaisantes et de disponibilité des fonds.
Contexte organisationnel
L’IIPE-UNESCO Dakar est le bureau africain de l’Institut international de planification de l’éducation de l’UNESCO (IIPE). L’IIPE est un institut spécialisé dont le mandat est de renforcer la capacité des États membres de l’UNESCO à planifier et à gérer leurs systèmes éducatifs. L’IIPE-UNESCO Dakar est réputé pour ses analyses du secteur éducatif et aide les pays africains à élaborer des plans crédibles de développement des systèmes éducatifs dans le cadre de l’agenda 2030 pour l’éducation.
Par une approche de renforcement des capacités, l’IIPE-UNESCO Dakar contribue à la production d’analyses diagnostiques, de plans sectoriels et d’outils pédagogiques qui contribuent à des politiques éducatives plus pertinentes et durables. L’IIPE-UNESCO Dakar est également activement impliqué dans la création de connaissances pour le secteur de l’éducation en Afrique. Vous trouverez de plus amples informations sur ses activités en cliquant sur le lien suivant IIPE-UNESCO Dakar.
Résumé des fonctions du poste
Sous l’autorité générale du Chef du Bureau de l’IIPE-UNESCO Dakar et sous la supervision directe du chargé des finances et de l’administration ainsi que le responsable TIC à Paris et en collaboration avec le service informatique de l’UNESCO BREDA, le candidat aura pour rôle la gestion technique du réseau IIEP et sera responsable de résoudre les problématiques liées au TIC de manière efficace et opportune.
Le titulaire devra en particulier :
Fournir un support informatique de premier niveau à l’ensemble du personnel et des stagiaires de l’IIPE Dakar via le Helpdesk. Diagnostiquer, détecter, résoudre et suivre les problèmes informatiques, notamment :
- Conseiller le personnel sur la bonne utilisation des logiciels tels que MS Office et Teams ;
- Sauvegarde et restauration des données ;
- Détection, suppression et prévention des virus et la détection de logiciels malveillants (malware detection) ;
- Recherche et récupération des données internes et externes ;
- Assurer un service de dépannage pour les imprimantes, connections internet, etc.
- Administrer le système virtualisé de l’infrastructure Office, y compris les serveurs Windows et Linux ainsi que le stockage en réseau, afin de garantir une disponibilité optimale et maximale des ressources.
- Mettre en œuvre en coordination avec l’équipe informatique du Siège les correctifs, les modifications, les mises à jours et les déploiement.
- Administrer le cluster du pare-feu afin d’assurer la sécurité du réseau interne et l’accessibilité des services accessibles au public.
- En liaison avec l’équipe informatique de Paris, administrer et assurer la maintenance des infrastructures informatiques matérielles (serveurs, téléphone, connections filaires et wifi etc…)
- Administrer les comptes utilisateur et ordinateur, les réinitialisations de mot de passe ainsi que les appartenances aux groupes et les règles de groupe.
- Mettre en œuvre les images informatiques et s’assurer que les ordinateurs sont à jour avec les derniers correctifs et définitions antivirus.
- Gérer le stock informatique ainsi que les pièces détachées et effectuer les réparations de routine. Contact avec les fabricants en cas de rappels ou de réparations sous garantie.
- Gérer en sa qualité de point focal l’inventaire des outils informatiques et participer au contrôle et à la mise à jour des stocks du Bureau.
- Communication (F)
- Responsabilité (F)
- Innovation (F)
- Partage des connaissances et volonté constante d’amélioration (F)
- Planification et organisation (F)
- Culture du résultat (F)
- Travail en équipe (F)
- Pour plus d’informations, merci de consulter le Référentiel des compétences de l’UNESCO.
- Excellente connaissance des réseaux TCP / IP, du routage et des pare-feu.
- Excellentes compétences informatiques et utilisation de logiciels pertinents tels que MS Office et MS Visio.
- Bonne connaissances de Symantec Endpoint Manager et des systèmes de ticket informatique.
- Excellente connaissance de Teams, WebEx, Zoom et d’autres outils de communication en ligne.
- Bonne connaissance de Microsoft Active Directory, MS Exchange, Powershell, Linux et VMWare.
- Bonne connaissance des services Windows Update.
- Excellentes compétences interpersonnelles. Capacité à travailler au sein d’équipes multiculturelles ainsi qu’avec des partenaires externes.
- Ingéniosité, initiative, maturité, tact, astuce et aptitude à identifier les problèmes et à les résoudre de manière efficace et efficiente.
- Capacité et volonté d’acquérir et d’appliquer de nouvelles connaissances et techniques dans son travail.
- Bonnes compétences en communication (orale et écrite), ainsi que capacité d’expliquer et de présenter des informations techniques, de former / conseiller efficacement les utilisateurs sur les problèmes liés aux systèmes, les applications, etc. Préparer une documentation écrite dans un style clair et concis.
